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完全版 となりのクレーマー
関根眞一 著
カスハラも、心理が読めれば恐るるに足らず。苦情処理のプロが、これまで実際に対処した事例を基に、トラブルを「最良の解決」へ導く対応術を一挙に伝授。イチャモン、無理難題、「誠…
2025/4/7 刊行
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中公新書ラクレ作品一覧 2024年
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